Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Alkalmazástámogató Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Alkalmazástámogató elemzőt keresünk, aki kulcsszerepet játszik vállalati informatikai rendszereink működésének fenntartásában és fejlesztésében. Az ideális jelölt technikai és üzleti ismeretekkel egyaránt rendelkezik, képes hatékonyan kommunikálni a fejlesztői csapatokkal és az üzleti felhasználókkal, valamint gyorsan reagál a felmerülő problémákra.
Feladatai közé tartozik az üzleti alkalmazások napi szintű támogatása, hibák elemzése és megoldása, valamint a felhasználók segítése a rendszerhasználat során. Emellett részt vesz új funkciók bevezetésében, tesztelésében és dokumentálásában is. Fontos, hogy képes legyen megérteni az üzleti folyamatokat, és ezek alapján javaslatokat tenni a rendszerek fejlesztésére.
Az alkalmazástámogató elemző szorosan együttműködik az IT fejlesztőkkel, rendszergazdákkal és projektmenedzserekkel, hogy biztosítsa az alkalmazások zavartalan működését. A pozíció megköveteli a problémamegoldó képességet, a részletekre való odafigyelést, valamint a jó kommunikációs készségeket.
A munkavégzés során elvárás a jegykezelő rendszerek (pl. Jira, ServiceNow) használatában való jártasság, valamint az SQL és más adatbázis-kezelő eszközök ismerete. Előnyt jelent a vállalatirányítási rendszerek (ERP), ügyfélkapcsolati rendszerek (CRM) vagy más üzleti alkalmazások támogatásában szerzett tapasztalat.
Ez a pozíció kiváló lehetőséget kínál azok számára, akik szeretnének mélyebb betekintést nyerni az üzleti folyamatok és az informatikai rendszerek kapcsolatába, és szeretnének hozzájárulni a vállalat digitális fejlődéséhez.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Üzleti alkalmazások napi szintű támogatása
- Felhasználói problémák elemzése és megoldása
- Új funkciók tesztelése és dokumentálása
- Kapcsolattartás az IT és üzleti csapatokkal
- Rendszerhibák azonosítása és jelentése
- Adatbázis-lekérdezések készítése és elemzése
- Felhasználói oktatások támogatása
- Részvétel IT projektekben és fejlesztésekben
- Folyamatfejlesztési javaslatok kidolgozása
- Jegykezelő rendszerek használata
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség informatikai vagy gazdasági területen
- Legalább 2 év tapasztalat alkalmazástámogatásban
- SQL ismeretek és adatbázis-kezelési tapasztalat
- Üzleti folyamatok megértése
- Kiváló problémamegoldó képesség
- Jó kommunikációs és együttműködési készség
- Jegykezelő rendszerek ismerete (pl. Jira, ServiceNow)
- Dokumentációs készség
- Angol nyelvtudás írásban és szóban
- Előnyt jelent ERP vagy CRM rendszerek ismerete
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen üzleti alkalmazások támogatásában van tapasztalata?
- Használt már jegykezelő rendszert? Melyiket?
- Milyen szinten ismeri az SQL-t?
- Volt már része új funkciók tesztelésében?
- Hogyan kezeli a sürgős felhasználói problémákat?
- Milyen dokumentációs eszközöket használt korábban?
- Dolgozott már agilis környezetben?
- Milyen típusú IT projekteken vett részt?
- Hogyan kommunikál az üzleti és IT csapatok között?
- Milyen fejlesztési javaslatokat tett korábban?
